นโยบายความเป็นส่วนตัว

อัปเดตล่าสุด 13 กรกฎาคม 2569

ผู้ควบคุมข้อมูล

บริษัท โฮมเดย์ กรุ๊ป จำกัด (Homeday Group Co., Ltd.) เลขที่ 159/229 หมู่ 6 ตำบลลำโพ อำเภอบางบัวทอง จังหวัดนนทบุรี 11110 เป็นผู้ให้บริการ Homeday Chatbot และเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายฉบับนี้

ข้อมูลที่เราเก็บ

เราเก็บข้อมูลบัญชีที่จำเป็นสำหรับการเข้าสู่ระบบ (ชื่อ อีเมล และรูปโปรไฟล์จากผู้ให้บริการ Login) ข้อมูลการเชื่อมต่อ Social ที่ผู้ใช้อนุญาต ข้อความที่ส่งผ่าน webhook และบันทึกการทำงานของ Automation เพื่อให้บริการและแก้ไขปัญหา

ข้อมูลจากแพลตฟอร์มภายนอก (Facebook, LINE, Instagram, TikTok)

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบหรือเชื่อมต่อ Page เราจะเข้าถึงข้อมูลเท่าที่คุณอนุญาตผ่านหน้าจอขอสิทธิ์ของแพลตฟอร์มนั้น เช่น ชื่อและอีเมลของผู้เข้าสู่ระบบ รายชื่อ Page ที่คุณจัดการ ข้อความและคอมเมนต์ของ Page และ access token ของ Page เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อรับส่งข้อความและทำงาน Automation ตามที่คุณตั้งค่าเท่านั้น และไม่ขายหรือส่งต่อให้บุคคลที่สามเพื่อการโฆษณา

การใช้ข้อมูล

ข้อมูลถูกใช้เพื่อรับ ส่ง และแสดงบทสนทนา ประมวลผลกฎตอบกลับ รักษาความปลอดภัย และวัดการใช้งานตามแพ็กเกจ เราไม่ใช้ข้อความลูกค้าเพื่อฝึกโมเดล AI โดยไม่ได้รับความยินยอม

การประมวลผลด้วย AI ภายนอก

Sales Intelligence เป็นฟังก์ชันเสริมที่ทำงานเมื่อผู้ใช้ Workspace ผู้มีสิทธิ์สั่งวิเคราะห์ลีด ระบบจะส่งบริบทลีดและข้อความล่าสุดไม่เกิน 50 รายการไปยัง OpenCode Zen Go เพื่อสรุปเจตนาซื้อ ปัญหาการขาย และงานติดตาม โดยใช้เฉพาะวัตถุประสงค์นี้ ผู้ให้บริการของ OpenCode Go อาจประมวลผลข้อมูลในสหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป หรือสิงคโปร์ และระบุว่าใช้ zero-retention พร้อมไม่ใช้ข้อมูลเพื่อฝึกโมเดล หากองค์กรไม่ตั้งค่า OpenCode API key ระบบจะไม่ส่งข้อความออกไปและใช้กฎภายในแทน

ความปลอดภัยและระยะเวลาเก็บ

Token และ Secret ถูกเข้ารหัสก่อนบันทึก มีการตรวจลายเซ็น webhook และจำกัดสิทธิ์ตามหน้าที่ ระยะเวลาเก็บข้อความและ audit log จะกำหนดตามแพ็กเกจและข้อกำหนดทางกฎหมาย

สิทธิ์ของผู้ใช้และการลบข้อมูล

คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อได้ทุกเมื่อที่หน้า “การเชื่อมต่อ” ซึ่งจะเพิกถอนหรือลบ access token และหยุดรับ event ใหม่ หากต้องการให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลที่ได้รับจาก Facebook ทั้งหมด โปรดส่งอีเมลถึง chatbot@homeday.co.th เราจะดำเนินการลบภายใน 30 วัน คุณยังขอสำเนาหรือแก้ไขข้อมูลได้ผ่านช่องทางเดียวกัน

ติดต่อเรา

บริษัท โฮมเดย์ กรุ๊ป จำกัด · อีเมล chatbot@homeday.co.th · โทร 090-916-9993 (ทุกวัน 9:00–18:00)